Problême achat sur le site Fnac

Asherah · 08-22-2009, 07:13 AM

Bonjour

Quelqu'un connait il ce problème ?

je me suis rendus hier soir sur le site de la fnac pour acheter ce livre: Wonderlandz en format PDF

L'achat a bien été validé, numéro de commande et envoie de confirmation mais pas de lien de téléchargement

Je me fends donc d'un émail, mais à cette heure toujours pas de réponses. De plus leur centre d'appel ne réponds pas à ce numéro 0820 560 630
ça sonne ça sonne mais personne !

Pas sérieux cela, c'est le 6° livre que j'achète chez eux.

Il y a bien eu un autre incident ou tout un week-end, il était impossible de se rendre sur la page sécurisée afin de payer.

Mais c'est clair que pour moi fnac store ≠ $TUNE. Sur ce, je vais me rabattre sur la bande à gabin de Philippe durant: livre papier, format qui avec ces pratiques à de très long jours devant lui.

Ps : j' ai retrouvé un de mes post ici sur le site allemand

https://www.mobileread.com/forums/showthread.php?t=43705

Il à bien voyagé ! peut-on le remettre à sa place
Merci

mtravellerh · 08-22-2009, 08:02 AM

C'est fait!

zelda_pinwheel · 08-22-2009, 06:28 PM

bonjour asherah, je n'ai jamais acheté de pdf à la fnac mais les epubs que j'ai acheté sont tous disponibles directement depuis mon compte, sur le site de la fnac. dans cette page http://livreelectronique.fnac.com/? connecte-toi avec le lien "accéder à mon compte" à droite dans la page, une fois connecté tu auras un lien pour consulter tes commandes, et à côté de chaque commande un lien "voir le détail" ; quand tu cliques dessus, en bas de la page (il faut scroller un peu) tu verras le(s) livre(s) et tu pourras le(s) télécharger, normalement. si les pdfs fonctionnent de la même façon ça devrait marcher pour eux aussi.

Asherah · 08-22-2009, 06:59 PM

Salut

Merci mtravellerh pour ton intervention.

@zelda_pinwheel

Le problème est bien là, je l'ai fait et refait cent fois, mais quand je vais sur " voir le détail" je ne vois pas le lien de téléchargement sous " détail de la commande"

Pour les autres livres au format epub ça marche mais pas pour celui là avec en plus un bug : quand je vais sur détail de la commande d' un fichier epub je vois bien le titre du livre que j' ai acheté.

Mais si je retourne sur le détail de la commande du livre que j'ai acheté au format PDF, le dernier donc et qui me pose problème, je visualise à nouveau le lien du fichier epub consulté précédemment.

zelda_pinwheel · 08-22-2009, 07:03 PM

ha, dommage, ça aurait été trop simple... à ce moment-là je suppose que tu n'as qu'à attendre que quelqu'un de la fnaque veuille bien s'occuper de toi.

à moins que quelqu'un d'autre ait une astuce pour toi...

tiens-nous au courant quand même... et bonne chance !

zelda_pinwheel · 08-22-2009, 07:03 PM

ha, dommage, ça aurait été trop simple... à ce moment-là je suppose que tu n'as qu'à attendre que quelqu'un de la fnaque veuille bien s'occuper de toi.

à moins que quelqu'un d'autre ait une astuce pour toi...

tiens-nous au courant quand même... et bonne chance !

jcnono · 01-28-2012, 05:05 AM

Bonjour
Hier j'ai essayé en vain d'acheter 3 e_pub La premiere carte a été refusée (pour 10€) La commande annulée par mon interlocuteur de la FNAC. Je recommande 4 livres avec ma 2 eme carte (22€) et là aussi refus ? Je ne me savais pas si pauvre. Je crois que leur site merdoit quelque peu car je n'ai jamais eu de problème d'achats en ligne jusqu'à hier soir
Si quelqu'un connait une soluce ?
Merci

08-22-2009, 07:13 AM	#1
Asherah Member Posts: 12 Karma: 60 Join Date: Mar 2009 Location: Paris Device: PocketBook Touch Lux 3	Problême achat sur le site Fnac Bonjour Quelqu'un connait il ce problème ? je me suis rendus hier soir sur le site de la fnac pour acheter ce livre: Wonderlandz en format PDF L'achat a bien été validé, numéro de commande et envoie de confirmation mais pas de lien de téléchargement Je me fends donc d'un émail, mais à cette heure toujours pas de réponses. De plus leur centre d'appel ne réponds pas à ce numéro 0820 560 630 ça sonne ça sonne mais personne ! Pas sérieux cela, c'est le 6° livre que j'achète chez eux. Il y a bien eu un autre incident ou tout un week-end, il était impossible de se rendre sur la page sécurisée afin de payer. Mais c'est clair que pour moi fnac store ≠ $TUNE. Sur ce, je vais me rabattre sur la bande à gabin de Philippe durant: livre papier, format qui avec ces pratiques à de très long jours devant lui. Ps : j' ai retrouvé un de mes post ici sur le site allemand https://www.mobileread.com/forums/showthread.php?t=43705 Il à bien voyagé ! peut-on le remettre à sa place Merci

08-22-2009, 06:59 PM	#4
Asherah Member Posts: 12 Karma: 60 Join Date: Mar 2009 Location: Paris Device: PocketBook Touch Lux 3	Salut Merci mtravellerh pour ton intervention. @zelda_pinwheel Le problème est bien là, je l'ai fait et refait cent fois, mais quand je vais sur " voir le détail" je ne vois pas le lien de téléchargement sous " détail de la commande" Pour les autres livres au format epub ça marche mais pas pour celui là avec en plus un bug : quand je vais sur détail de la commande d' un fichier epub je vois bien le titre du livre que j' ai acheté. Mais si je retourne sur le détail de la commande du livre que j'ai acheté au format PDF, le dernier donc et qui me pose problème, je visualise à nouveau le lien du fichier epub consulté précédemment. Last edited by Asherah; 08-22-2009 at 07:03 PM.

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08-22-2009, 06:28 PM	#3
zelda_pinwheel zeldinha zippy zeldissima Posts: 27,827 Karma: 921169 Join Date: Dec 2007 Location: Paris, France Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?	bonjour asherah, je n'ai jamais acheté de pdf à la fnac mais les epubs que j'ai acheté sont tous disponibles directement depuis mon compte, sur le site de la fnac. dans cette page http://livreelectronique.fnac.com/? connecte-toi avec le lien "accéder à mon compte" à droite dans la page, une fois connecté tu auras un lien pour consulter tes commandes, et à côté de chaque commande un lien "voir le détail" ; quand tu cliques dessus, en bas de la page (il faut scroller un peu) tu verras le(s) livre(s) et tu pourras le(s) télécharger, normalement. si les pdfs fonctionnent de la même façon ça devrait marcher pour eux aussi.

08-22-2009, 07:03 PM	#5
zelda_pinwheel zeldinha zippy zeldissima Posts: 27,827 Karma: 921169 Join Date: Dec 2007 Location: Paris, France Device: eb1150 & is that a nook in her pocket, or she just happy to see you?	ha, dommage, ça aurait été trop simple... à ce moment-là je suppose que tu n'as qu'à attendre que quelqu'un de la fnaque veuille bien s'occuper de toi. à moins que quelqu'un d'autre ait une astuce pour toi... tiens-nous au courant quand même... et bonne chance !

01-28-2012, 05:05 AM	#7
jcnono Junior Member Posts: 1 Karma: 10 Join Date: Jan 2012 Device: sony reader	Bonjour Hier j'ai essayé en vain d'acheter 3 e_pub La premiere carte a été refusée (pour 10€) La commande annulée par mon interlocuteur de la FNAC. Je recommande 4 livres avec ma 2 eme carte (22€) et là aussi refus ? Je ne me savais pas si pauvre. Je crois que leur site merdoit quelque peu car je n'ai jamais eu de problème d'achats en ligne jusqu'à hier soir Si quelqu'un connait une soluce ? Merci

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